Introducción
En PureCBD4U, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver los productos elegibles conforme a las condiciones descritas en esta Política de Devoluciones.
1. Plazo de devolución
Los clientes tienen derecho a devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos.
Para tener derecho a una devolución, el cliente debe notificarlo a PureCBD4U dentro de este plazo de 14 días.
2. Condiciones para las devoluciones
Los productos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto no debe haber sido utilizado ni abierto
- El producto debe estar en su embalaje original
- El producto no debe estar dañado
- El precinto debe permanecer intacto por motivos de higiene y seguridad
Por motivos de salud, higiene y seguridad, los productos de CBD abiertos o utilizados no pueden devolverse.
3. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, los clientes deben contactar con PureCBD4U a través de los datos de contacto indicados en el sitio web.
Incluya lo siguiente:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos si el producto llegó dañado
Tras la aprobación, el cliente recibirá las instrucciones de devolución.
4. Gastos de envío de la devolución
Salvo que el producto haya llegado dañado o incorrecto, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Se recomienda a los clientes utilizar un método de envío con seguimiento al devolver productos.
PureCBD4U no se responsabiliza de los envíos de devolución perdidos.
5. Reembolsos
Una vez que los productos devueltos hayan sido recibidos e inspeccionados, PureCBD4U procesará el reembolso.
Los reembolsos aprobados se realizarán dentro de los 14 días, utilizando el método de pago original siempre que sea posible.
Los gastos de envío del pedido original pueden no ser reembolsables, salvo que la ley lo exija.
6. Productos dañados o incorrectos
Si un producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, los clientes deben contactar con PureCBD4U lo antes posible tras la entrega.
En tales casos, PureCBD4U trabajará junto con el cliente para ofrecer una solución adecuada.
7. Productos no retornables
Los siguientes productos no pueden devolverse:
- Aceites de CBD abiertos
- Productos utilizados
- Productos con el precinto roto
- Productos personalizados o de pedido especial
- Productos devueltos fuera del plazo de devolución de 14 días
8. Derecho a rechazar devoluciones
PureCBD4U se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta Política de Devoluciones.
9. Información de contacto
PureCBD4U
Graaf Florisplein 2
2691ZW ’s-Gravenzande
Países Bajos
Número de Cámara de Comercio: 77960718
Para consultas relacionadas con devoluciones, contáctenos a través de la información de contacto disponible en nuestro sitio web.
