Introdução
Na PureCBD4U, a satisfação do cliente é importante para nós. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, pode devolver os produtos elegíveis de acordo com as condições descritas nesta Política de Devolução.
1. Prazo de devolução
Os clientes têm o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção dos produtos.
Para ter direito a uma devolução, o cliente deve notificar a PureCBD4U dentro deste prazo de 14 dias.
2. Condições para devoluções
Os produtos devolvidos devem cumprir as seguintes condições:
- O produto não pode ter sido utilizado nem aberto
- O produto deve estar na embalagem original
- O produto não pode estar danificado
- O selo deve permanecer intacto por motivos de higiene e segurança
Por motivos de saúde, higiene e segurança, os produtos de CBD abertos ou utilizados não podem ser devolvidos.
3. Processo de devolução
Para solicitar uma devolução, os clientes devem contactar a PureCBD4U através dos dados de contacto indicados no website.
Inclua o seguinte:
- Nome completo
- Número da encomenda
- Motivo da devolução
- Fotografias, caso o produto tenha chegado danificado
Após a aprovação, o cliente receberá as instruções de devolução.
4. Custos de envio da devolução
Salvo se o produto tiver chegado danificado ou incorreto, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
Recomenda-se aos clientes que utilizem um método de envio com rastreio ao devolver produtos.
A PureCBD4U não é responsável por envios de devolução extraviados.
5. Reembolsos
Assim que os produtos devolvidos forem recebidos e inspecionados, a PureCBD4U processará o reembolso.
Os reembolsos aprovados serão efetuados no prazo de 14 dias, utilizando o método de pagamento original sempre que possível.
Os custos de envio da encomenda original poderão não ser reembolsáveis, salvo se exigido por lei.
6. Produtos danificados ou incorretos
Se um produto chegar danificado, com defeito ou incorreto, os clientes devem contactar a PureCBD4U o mais rapidamente possível após a entrega.
Nesses casos, a PureCBD4U trabalhará em conjunto com o cliente para encontrar uma solução adequada.
7. Produtos não devolvíveis
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:
- Óleos de CBD abertos
- Produtos utilizados
- Produtos com selo violado
- Produtos personalizados ou feitos por encomenda especial
- Produtos devolvidos fora do prazo de devolução de 14 dias
8. Direito de recusar devoluções
A PureCBD4U reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram esta Política de Devolução.
9. Informações de contacto
PureCBD4U
Graaf Florisplein 2
2691ZW ’s-Gravenzande
Países Baixos
Número da Câmara de Comércio: 77960718
Para questões relacionadas com devoluções, contacte-nos através das informações de contacto disponíveis no nosso website.
