Introduction
Chez PureCBD4U, la satisfaction client est importante pour nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits éligibles conformément aux conditions décrites dans cette Politique de retour.
1. Délai de retour
Les clients ont le droit de retourner leur commande dans un délai de 14 jours après réception des produits.
Pour être éligible à un retour, le client doit informer PureCBD4U dans ce délai de 14 jours.
2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé ni ouvert
- Le produit doit être dans son emballage d’origine
- Le produit ne doit pas être endommagé
- Le sceau doit rester intact pour des raisons d’hygiène et de sécurité
Pour des raisons de santé, d’hygiène et de sécurité, les produits CBD ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
3. Procédure de retour
Pour demander un retour, les clients doivent contacter PureCBD4U via les coordonnées indiquées sur le site web.
Veuillez inclure :
- Nom complet
- Numéro de commande
- Motif du retour
- Des photos si le produit est arrivé endommagé
Après approbation, le client recevra les instructions de retour.
4. Frais de retour
Sauf si le produit est arrivé endommagé ou incorrect, les frais de retour sont à la charge du client.
Il est conseillé aux clients d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi lors du retour des produits.
PureCBD4U n’est pas responsable des envois de retour perdus.
5. Remboursements
Une fois les produits retournés reçus et vérifiés, PureCBD4U procédera au remboursement.
Les remboursements approuvés seront effectués dans un délai de 14 jours, si possible via le mode de paiement d’origine.
Les frais de livraison de la commande d’origine peuvent ne pas être remboursables, sauf obligation légale.
6. Produits endommagés ou incorrects
Si un produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect, les clients doivent contacter PureCBD4U dès que possible après la livraison.
Dans ce cas, PureCBD4U travaillera avec le client afin de trouver une solution appropriée.
7. Produits non retournables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Huiles de CBD ouvertes
- Produits utilisés
- Produits dont le sceau est brisé
- Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
- Produits retournés après le délai de retour de 14 jours
8. Droit de refuser les retours
PureCBD4U se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas cette Politique de retour.
9. Coordonnées
PureCBD4U
Graaf Florisplein 2
2691ZW ’s-Gravenzande
Pays-Bas
Numéro de Chambre de commerce : 77960718
Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter via les coordonnées disponibles sur notre site web.
